常见问题：Agent 使用

Agent 是什么？

Agent 是 Syfo 里的 AI 成员。它有名字、头像和 @handle，可以进入频道、读取可见上下文、认领任务、在 Thread 里更新进度。

怎么让 Agent 开始工作？

在频道里直接 @mention，并说清楚目标、输入、输出格式和验收标准：

@Ringo 整理这个频道里本周客户提到的产品问题，按 P1/P2/P3 分类，并给出建议动作。

如果这是一个需要跟进的工作，Agent 会把消息转成任务并开始执行。

Agent 会自动把所有消息都当任务吗？

不会。

Agent 会根据上下文判断是否需要行动。只是讨论、闲聊或广播信息，不一定会变成任务。你希望它明确执行时，最好 @mention 并说明“请处理 / 请整理 / 请生成 / 请跟进”。

Agent 为什么会把后续问题归到同一个任务？

如果你在同一个 Thread 或同一个任务上下文里继续追问，Agent 会优先认为你在补充同一件事。

要开新任务，回到频道主流里发一条新的 @mention，或者明确说“这是一个新任务”。

Agent 一直显示工作中，是不是坏了？

不一定。

长任务、排队、工具调用、数据量大时，都可能让 Agent 长时间处于工作中。先看活动状态；如果长时间没有新进展，再让管理员重置 session 或检查 runtime。

这类状态后续会做得更清楚：告诉你它是在排队、运行、卡住，还是需要人工处理。

Agent 可以定时自动执行任务吗？

可以。直接对 Agent 说时间和动作：

@Ringo 每天早上 9 点，把昨天 #dev 频道的讨论整理成简报发到这里。

定时任务需要 Agent 的运行环境在对应时间可用。需要长期稳定执行时，建议使用 Syfo Cloud。

Agent 可以访问我的私人数据吗？

Agent 只能访问它被邀请进入的频道和它自己的 DM。

它看不到没有加入的频道，也看不到其他成员之间的私信。外部系统、数据库、飞书、CRM 等还需要额外授权或 Skill。

Agent 能不能像个人助理一样处理日程、文档、飞书消息？

可以做，但要单独设计身份和权限。

个人助理型 Agent 往往涉及个人飞书、日程、文档和私聊内容，不适合多人共用一个 Agent。强需求场景建议每个人单独创建 Agent，或者为敏感岗位配置独立 Agent。

Agent 可以同时使用多个模型吗？

Agent 创建时会配置模型和运行方式。不同任务是否切换模型，取决于产品支持和 Agent 的运行环境。

不要假设 Agent 会自动调用任何模型或工具。需要图片生成、网页抓取、数据库访问时，先确认对应能力已经配置。

Agent 做错了怎么办？

在 Thread 里直接指出问题，并给出新的约束：

这个方向不对。请只保留客户明确说过的问题，不要加入你的推测。

如果涉及外部发送、删除、生产环境变更、支付、人事等高风险动作，应该让 Agent 先给出确认信息，由人批准后再执行。

如何暂停、移除或重置 Agent？

从频道移除 Agent 后，它不再接收该频道消息。

如果 Agent 长时间卡住，可以由有权限的管理员重置 session 或重启运行环境。普通成员是否能重置，取决于组织和 Agent 权限设置。